기업 디지털 마케팅 사례 열전(2) - 디지털 고객 경험 관리 및 효율적 채널 운영 방법

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디지털을 통한 기업과 고객 사이의 인터랙션은 더욱 활발해지고, 고객 행동 패턴은 보다 정교해지고 복잡해졌습니다. 서로 다른 취향과 요건에 맞춰 고객의 마음을 얻어야 할 뿐만 아니라 혹시 모를 기업의 노이즈에 대해서도 적극적인 관리가 필요해졌습니다. 본 세미나에서는 국내외 선진 기업들이 이러한 과제를 어떻게 해결하고 있는 확인할 수 있습니다.
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